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以上的每項按揭服務都是從客人角度研發，確保服務能夠幫助每一位想置業的客人。
香港的買家和代理之間有個「within joke」是這樣的：落雨做甚麼好？落雨睇樓最好！由來便是因為有些單位的滲水問題，是下雨天才比較明顯，故準買家最好晴天雨天各睇樓一次。
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客人申請按揭時，當然想揀最低利息及最高按揭回贈的present。不過，除了利息及回贈外，銀行審批按揭時還有很多鮮為人知的規矩。若不了解，輕則需要重新遞交文件向其他銀行申請，嚴重則影響按揭審批時間，導致趕不上成交日期，需要撻訂。例如：花旗銀行利息低回贈高，但不接受村屋或居屋按揭申請。
睇樓紙一定要簽，不過有些立心不良的準買家或側側膊找同行友人代簽，讓自己不用背上法律責任。這個做法也有不足之處，假如樓盤真的超筍超正，友人或比您搶先一步，買走了單位。
現時多間銀行推出「綠色按揭」計劃，按揭申請過程全無紙化，由遞交按揭申請、上載申請文件、查閱批核結果至日常賬單管理，全程線上辦理，將按揭服務數碼化，推動減碳環保。申請「綠色按揭」亦可獲得額外優惠，以吸引業主購入符合綠建環評原則的物業，並進一步提倡環保理念。
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雖然盡職審查的過程涉及收取客戶身份證明文件的副本等，但消費者毋須過於擔心，地產代理在收集、使用及處理客戶的個人資料時，必須遵守《個人資料（私隱）條例》及地產代理監管局（「監管局」）的相關指引。根據監管局的指引，地產代理向客戶收取的個人資料，必須是為了向該客戶提供地產代理服務所需及就此目的而言不超乎適度，並須採取所有切實可行的步驟，確保相關資料得到妥善的存放。希望各位消費者放心及加以配合，攜手為打擊洗錢及恐怖分子資金籌集盡一分力。
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